Bem Vindo!

O compromisso da Toque de Lua | Moda Feminina e Fitness com nossos clientes é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Para evitar problemas com seus pedidos, fique atento as seguintes informações:

- Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

- Com o tamanho dos produtos. Em caso de dúvidas, consulte-nos antes de realizar seu pedido, via telefone ou atendimento on-line.

 

No caso de desistência da compra

As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:

- A solicitação for feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

- Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

- O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na embalagem original.

- Junto à Nota Fiscal, haja uma carta com as seguintes informações:

a ) Código de Autorização (obtido na Central de Atendimento)
b ) Seu nome completo
c ) Seu endereço completo
d ) Número do seu pedido
e ) Nome do produto a ser devolvido

 

Instruções para Devolução por Desistência da Compra

(Esse procedimento só deve ser realizado após contato com a Central de Atendimento da Toque de Lua | Moda Feminina e Fitness).
Esse procedimento atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido através da mesma modalidade de envio escolhida no ato do pedido para o endereço abaixo, com frete pago pelo Cliente.

Toque de Lua | Moda Feminina e Fitness

Rua Polônia, nº 136, Sala A
Bairro: Silvestre
CEP: 13901-002
Amparo - SP.

 

Restituição do Valor Pago

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, excluindo-se o frete.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou depósito em conta), o reembolso ocorrerá em até 15 dias úteis após a análise da devolução pela Toque de Lua | Moda Feminina e Fitness. 

É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa, e detalhada verificação de suas condições. 

Atenção: Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

Informamos que não aceitaremos a devolução de produtos personalizados e/ou adquiridos sob encomenda ou solicitação específica.

 

Referente a nossa POLÍTICA PARA COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO:

a ) Para aumentar a segurança e minimizar os riscos de transações irregulares, procederemos com a aprofundada verificação das informações fornecidas pelo Cliente no ato da compra. 
b ) Se constatadas divergências, o Cliente será contatado por e-mail ou telefone, em cuja ocasião será solicitado ao mesmo o envio de documentos que comprovem a autenticidade das informações. 
c ) Caso o Cliente não retorne ou não forneça as informações solicitadas, o pedido será cancelado.

 

Reservamo-nos o direito de cancelar compras com Cartão de Crédito, em casos excepcionais, tais como:

a ) Inconsistência ou ausência de dados 
b ) Suspeita de utilização de cartão de terceiros
c ) Utilização de CPF não regular ou de terceiros 
d ) Débito não autorizado pela operadora de cartão de crédito

 

IMPORTANTE:

a ) Todos os Pedidos devem conter um telefone fixo para contato
b ) Não efetuamos entregas em caixa postal


Caso após a leitura permaneça ainda alguma dúvida, contate-nos pelo telefone (19) 3807-8502, atendimento on-line ou pelo e-mail: toquedelua@uol.com.br

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